← Volver al inicio

Política de Cancelaciones y Devoluciones

Última actualización: 25 de mayo de 2026

En Broadway Project, S.L. (NIF B22992374) queremos que el proceso de cancelación sea claro y sencillo. A continuación explicamos nuestro procedimiento y las condiciones aplicables.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la matrícula o contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Este derecho no será aplicable cuando el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento.

2. Cancelación por parte del alumno

Antes del inicio del curso o servicio

  • Con más de 30 días de antelación: devolución del 100% del importe abonado, descontando únicamente los gastos de gestión administrativa si los hubiere.
  • Entre 15 y 30 días de antelación: devolución del 50% del importe abonado.
  • Con menos de 15 días de antelación: no se realizará devolución del importe de matrícula o reserva de plaza. El importe correspondiente a clases o sesiones no iniciadas podrá ser objeto de devolución parcial previa valoración.

Una vez iniciado el curso o servicio

  • No se realizarán devoluciones de las clases o sesiones ya impartidas o que el alumno no haya asistido sin previo aviso.
  • En caso de causa de fuerza mayor debidamente acreditada (enfermedad grave, accidente, etc.), Broadway Project, S.L. estudiará cada situación de forma individualizada y podrá ofrecer una solución alternativa (bono de sesiones, cambio de grupo, etc.).

3. Cancelación por parte de Broadway Project, S.L.

En el supuesto de que Broadway Project, S.L. cancele un curso, actividad o servicio contratado por causas imputables a la empresa, el alumno tendrá derecho a la devolución íntegra de los importes abonados correspondientes al período no disfrutado, o a la opción de cambio a otro curso o actividad equivalente.

4. Procedimiento para solicitar una cancelación o devolución

Para solicitar una cancelación o devolución, el alumno debe seguir estos pasos:

  1. Contactar con nosotros mediante cualquiera de los siguientes canales:
  2. Indicar nombre completo, servicio contratado, fecha de inicio y motivo de la cancelación.
  3. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con la resolución y, si procede, con la confirmación del proceso de devolución.
  4. La devolución, si corresponde, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en la contratación.

5. Ausencias y recuperaciones

Las ausencias a clases o sesiones programadas no darán derecho a devolución económica, salvo que estén amparadas por las condiciones descritas en el apartado anterior. Broadway Project, S.L. podrá ofrecer sesiones de recuperación en función de la disponibilidad, según las condiciones específicas del servicio contratado.

6. Contacto para reclamaciones

Para cualquier reclamación o consulta relacionada con cancelaciones o devoluciones, puede dirigirse a:

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u otros organismos de resolución alternativa de litigios. También puede consultar nuestros Términos y Condiciones para más información.